Versión vigente a partir de enero de 2025
¡Atención! Por favor lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones, ya que constituyen un contrato con fuerza legal entre las partes. Al hacer clic en “Aceptar” o contratar cualquier servicio a través de nuestro Sitio Web, usted declara, en calidad de parte contratante, que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
1.1. Objeto
El presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de la página web de BRUMSERG, S.L. (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación en línea de experiencias y servicios de turismo marinero.
1.2. Aceptación
Al navegar por el Sitio Web, utilizarlo o contratar los servicios que en él se ofrecen, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1.3. Normativa Aplicable
Las presentes condiciones se redactan en cumplimiento de la normativa española, especialmente:
· Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
· Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
· Normas civiles y mercantiles aplicables a los contratos de compraventa a distancia y en línea.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: BRUMSERG, S.L.
CIF: B75387068
Domicilio: C/ Menéndez Pelayo, nº 24, 2º A, CP 39750, Colindres (Cantabria)
Correo Electrónico de Contacto: info@turismomarinerocantabria.com
Teléfono de Atención al Cliente: 645 04 62 80
La Empresa se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Santander
3. SERVICIOS OFRECIDOS
3.1. Descripción General
BRUMSERG, S.L. ofrece organización, reserva y disfrute de experiencias de turismo marinero, tales como actividades en barco, pesca recreativa, visitas a reservas marinas, rutas guiadas por la costa y talleres relacionados con la vida marinera.
3.2. Características de Cada Experiencia
Cada experiencia tendrá detallada en el Sitio Web su duración, itinerario, horarios y condiciones especiales aplicables (por ejemplo, número de plazas, requisitos físicos o de vestimenta, etc.). Ver Condiciones y Términos de Servicio Particulares.
3.3. Idioma y Ámbito Territorial
Las condiciones se expresan en idioma español y los precios están indicados en euros (€). La contratación se considera efectuada en territorio español y sujeta a la legislación española.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y RESERVA
4.1. Selección de la Experiencia
1. El Usuario seleccionará la experiencia o el servicio que desee adquirir, añadiéndolo a su “carrito” o sistema de compra en línea, o bien iniciando la solicitud de RESERVA según las indicaciones del Sitio Web.
2. A continuación, se mostrará un resumen de la experiencia (fechas, número de participantes, precio total, entre otros detalles).
4.2. Verificación de Datos
1. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá revisar cuidadosamente la información (fechas, número de personas, modalidad de servicio, importe total, etc.).
2. En caso de error, deberá corregir los datos antes de proceder con el proceso de compra.
4.3. Formalización de la Contratación
1. Para formalizar la compra, el Usuario deberá facilitar sus datos personales y de facturación (en caso de requerirse), así como aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
2. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el Usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva, en la dirección que haya indicado durante el proceso de compra.
4.4. Comunicación Posterior
1. Tras la confirmación, el Usuario recibirá un correo electrónico con todos los detalles de la contratación, la política de cancelación, información práctica sobre la experiencia contratada y la factura o justificante de pago.
2. El Usuario deberá comprobar que la información en dicho correo sea correcta y, si detectase algún error, deberá comunicarlo a la Empresa de inmediato.
5. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
5.1. Moneda e Impuestos
Todos los precios indicados en el Sitio Web se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
5.2. Formas de Pago Aceptadas
Se admiten diferentes modalidades de pago (por ejemplo: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal o Stripe). Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
5.3. Confirmación de Pago
Si el pago no puede procesarse (por datos erróneos, falta de fondos o incidencia técnica), la reserva se anulará automáticamente. En tal caso, se informará al Usuario para que revise sus datos o intente un nuevo método de pago.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6.1. Derecho de Desistimiento
1. De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde la formalización de la reserva.
2. Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá notificarlo por escrito a la Empresa (por ejemplo, a info@turismomarinerocantabria.com), indicando su voluntad inequívoca de desistir y facilitando los datos del servicio contratado.
3. Excepciones: Tal y como prevé la normativa (Art 103), el derecho de desistimiento puede quedar limitado o no ser aplicable a aquellos servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos (p. ej., experiencias ligadas a días concretos). Se informará expresamente de esta excepción en la descripción de cada experiencia.
6.2. Política de Cancelación
1. Con independencia del derecho de desistimiento, el Usuario podrá cancelar su reserva según las condiciones específicas de cada actividad (fechas, límites de plazas, etc.).
2. Las condiciones de cancelación —incluyendo posibles reembolsos (totales o parciales) o la imposibilidad de reembolso— se indicarán en la descripción de la experiencia y/o en el correo de confirmación.
3. Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Cancelaciones publicada en el Sitio Web.
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
7.1. Obligaciones de la Empresa
· Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia posible y atender los estándares de calidad ofrecidos en cada servicio o experiencia.
· Respetar la normativa vigente en materia de contratación a distancia, protección de datos personales, consumo y comercio electrónico.
· Facilitar al Usuario información veraz, completa y transparente sobre los servicios ofertados.
7.2. Obligaciones del Usuario
· Utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos de buena fe, sin incurrir en prácticas abusivas o ilegales.
· Proporcionar datos personales correctos y actualizados durante el proceso de contratación.
· Realizar el pago del precio de las experiencias en la forma y plazos establecidos.
· Seguir las normas de seguridad y las instrucciones que se impartan en las actividades (especialmente en materia de navegación, pesca y cualquier otra con riesgos inherentes al medio marino).
8. ACTIVIDADES MARINAS Y SEGUROS
8.1. Riesgos Inherentes
El Usuario reconoce que las actividades ofertadas se desarrollan en un entorno marino, por lo que pueden existir factores imprevisibles o incontrolables (condiciones del mar, clima, etc.). La Empresa velará por la máxima seguridad, pero no se hace responsable de daños que no le sean directamente imputables.
8.2. Seguros y Responsabilidad
La Empresa mantiene las pólizas de seguro obligatorias para cada actividad (p. ej., responsabilidad civil). Aun así, se recomienda que el Usuario considere la contratación de un seguro de viaje o accidente adicional, según su caso particular.
8.3. Circunstancias Personales
El Usuario debe informar previamente a la Empresa de cualquier discapacidad, patología médica, alergia o circunstancia especial que exija medidas de seguridad o adaptación de la actividad.
9. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
1. La Empresa responderá de la correcta ejecución de los servicios contratados, salvo que la falta de ejecución obedezca a causas no imputables a la Empresa (por ejemplo, fuerza mayor, condiciones climatológicas extremas, actuaciones u omisiones del propio Usuario o de terceros ajenos al servicio, etc.).
2. No se asumirán responsabilidades por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas intangibles, salvo lo dispuesto en la normativa de consumidores que resulte de obligado cumplimiento.
3. El servicio de turismo marinero puede verse alterado por circunstancias meteorológicas o marítimas, u otras causas fuera del control de la Empresa. Se pondrá el máximo empeño en notificar cualquier cambio con la mayor antelación posible.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
1. Todos los contenidos, imágenes, textos, diseños, logotipos, marcas, vídeos y software incluidos en el Sitio Web son propiedad de la Empresa o están debidamente licenciados a favor de ésta.
2. El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, modificar o emplear tales contenidos con fines comerciales o promocionales sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tratamiento de Datos: La Empresa cumple con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
Finalidad y Legitimación: Los datos recabados se utilizarán para gestionar las reservas, atender solicitudes de información y prestar un servicio adaptado. La base legal del tratamiento es la ejecución de la relación contractual y, en su caso, el consentimiento del interesado.
Para más detalles, se recomienda consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
1. El Usuario podrá dirigir dudas, sugerencias o reclamaciones relativas a los servicios contratados a través de los canales de contacto indicados en el apartado 2.
2. En cumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores, la Empresa pone a disposición del Usuario Hojas de Reclamaciones en su domicilio social. El Usuario puede, además, acudir a las autoridades de consumo competentes si no se alcanza una solución amistosa.
13. MODIFICACIONES
1. La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones, así como las características o precios de los servicios ofrecidos.
2. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web y no afectarán a los derechos adquiridos por el Usuario antes de su entrada en vigor.
14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
14.1. Limitación de Responsabilidad
BRUMSERG, S.L. (en adelante, la “Empresa”) no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos, incluidos pero no limitados a:
· Pérdida de beneficios.
· Interrupción de negocios.
· Pérdida de información comercial.
· Daños por accidentes o lesiones durante la participación en las actividades marineras.
Esta limitación de responsabilidad se aplica incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
14.2. Información de Terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios proporcionados por terceros. La Empresa no controla, respalda ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios o servicios. El acceso y uso de estos enlaces y servicios son bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario.
14.3. Exactitud de la Información
Aunque la Empresa se esfuerza por asegurar que toda la información proporcionada en el Sitio Web sea precisa y esté actualizada, no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dicha información. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la información es bajo su propia responsabilidad.
14.4. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento es causado por eventos de fuerza mayor, tales como:
· Desastres naturales.
· Actos de autoridades gubernamentales.
· Pandemias.
· Conflictos armados.
· Terrorismo.
· Huelgas.
· Cualquier otra causa fuera del control razonable de la Empresa.
14.5. Seguridad y Salud
Las actividades ofrecidas por la Empresa pueden implicar riesgos inherentes relacionados con el entorno marino y la navegación. La Empresa se compromete a implementar todas las medidas de seguridad necesarias, pero no asume responsabilidad por accidentes o lesiones que resulten del incumplimiento por parte del Usuario de las normas de seguridad o instrucciones proporcionadas por la Empresa.
14.6. Responsabilidad por Materiales Adicionales y Servicios de Terceros
En caso de que el Usuario contrate servicios de terceros o alquile materiales adicionales a través de la Empresa, esta última no será responsable por la calidad, seguridad o cumplimiento de dichos servicios o materiales proporcionados por terceros. Esto incluye, pero no se limita a:
· Alquiler de equipos adicionales (e.g., tablas de pádel surf, botellas de buceo, cámaras subacuáticas).
· Servicios de intérpretes, cocineros, fotógrafos u otros especialistas.
14.7. Uso de la Plataforma
La Empresa no será responsable de daños o perjuicios que pudieran derivarse de:
Interrupciones o errores en el funcionamiento del Sitio Web.
Omisiones o fallos en la disponibilidad del sistema electrónico.
Virus informáticos u otras vulnerabilidades tecnológicas.
Cualquier otra falla técnica de la plataforma utilizada para la contratación de servicios.
14.8. Recomendación de Seguros
Se recomienda a los Usuarios que contraten seguros de viaje o accidentes que cubran posibles eventualidades durante la participación en las actividades ofrecidas. La Empresa mantendrá las pólizas de seguro obligatorias para las actividades organizadas, pero estos seguros no cubren todas las posibles eventualidades.
Es responsabilidad del Usuario evaluar y contratar las coberturas adicionales que considere necesarias.
14.9. Exclusión de Garantías
Los servicios y productos ofrecidos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». La Empresa no otorga garantías expresas o implícitas respecto a:
· La precisión o fiabilidad de la información en el Sitio Web.
· La capacidad de los servicios para cumplir con las expectativas del Usuario.
· La continuidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones:
Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, según dispone la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el Usuario no ostenta la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la Empresa.
AL HACER CLIC EN “ACEPTAR” O AL CONTRATAR CUALQUIER SERVICIO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, RESERVANDO CON COMPROMISO DE PAGO, EL USUARIO DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.
Para cualquier aclaración adicional, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: info@turismomarinerocantabria.com
Teléfono: 645 04 62 80
¡Gracias por confiar en BRUMSERG, S.L. y disfrutar de nuestras experiencias de turismo marinero!
